Депонирование одной криптовалюты на адрес кошелька, предназначенного для принятия другой криптовалюты, называется перекрестным депозитом в сети блокчейн.
Возврат перекрестных депозитов является очень опасным и чрезвычайно трудоемким процессом. Не все такие депозиты подлежат возврату, а степень сложности, риска и затрат по времени зависит от того, какая именно криптовалюта была ошибочно отправлена и на какой адрес.
В связи с этим ЕХМО принята и внедрена политика Cross-chain политика определения стоимости и порядка возврата перекрестного депозита, которая состоит в следующем:
ЕХМО будет возвращать только те перекрестные депозиты, суммы которых на момент осуществления транзакции будут превышать эквивалент 250,00 USD. Срок возврата - до 30 банковских дней.
Пользователь должен оплатить комиссию за проведение действий по возврату в размере 10% от суммы возврата, минимум 100 USD, максимум 500 USD. С целью осуществления операции возврата средств Пользователь обязуется предварительно зачислить сумму комиссии в полном объеме на свой биржевой счет. Сумма комиссии, которая подлежит списанию, должна быть в валюте возврата.
После списания комиссии со счета Пользователя в полном объеме, команда поддержки ЕХМО вместе с финансовым отделом принимают меры, необходимые для возврата ошибочно отправленного депозита.
Пользователи должны помнить про вышеописанные сложности процесса возврата перекрестных депозитов. Команда ЕХМО делает все возможное, чтобы в каждом отдельном случае проблема была решена в самые короткие сроки, и очень рассчитывает на терпение и понимание со стороны Пользователей.
Примечание: ЕХМО не возвращает монеты и токены, которых нет в листинге сайта ЕХМО и которые не поддерживаются платформой ЕХМО.